Sản phẩm áp dụng bảo hành:

  • Sextoy Shop Shex áp dụng quy định bảo hành theo nhà sản xuất.
  • Chức năng hoạt động (rung, xoay, thụt,..), lỗi do sản phẩm

Thời gian bảo hành

  • Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm bị lỗi từ NSX có giá trị từ 1 triệu trở lên
  • Bảo hành 6 tháng đối với sản phẩm bị lỗi từ NSX có giá trị từ 1 triệu trở xuống.

Quy định bảo hành

  • Trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhân được sản phẩm, đổi mới 1 đổi 1 nếu sản phẩm có lỗi (chỉ áp dụng 1 lần duy nhất)
  • Sau 7 ngày, đổi mới với chi phí là 50% giá bán của sản phẩm mới (Áp dụng cho sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác)
  • Khách hàng chịu 100% phí ship khi bảo hành sản phẩm

Sản phẩm không áp dụng bảo hành

  • Các sản phẩm là quần áo, sản phẩm không có chức năng hoạt động
  • Không chấp nhận bảo hành đối với các trường hợp bị hỏng do nguyên nhân từ người sử dụng

Ví dụ như: “Lỡ tay” cắt, đốt, kéo đứt, không sử dụng đúng chức năng, vệ sinh sai cách,..

Quy trình bảo hành

Bước 1: Quý khách liên hệ Shex để thông báo về yêu cầu bảo hành qua

Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ:

  • Người nhận: ShexVN
  • Địa chỉ: 156-158 Hà Huy Tập, Phường Tân Phong, Quận 7, TPHCM
  • Điện thoại: 0355 173 831

Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm

Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành bảo hành